計劃財務處舉行“三創四亮五比”活動動員會暨文明禮儀與溝通技巧培訓會

來源:福建農林大學(新版)發布時間:2019-10-22作者:計財處 林明茗 文/圖 創建部門:福建農林大學(新版)

10月22日下午,計劃財務處組織全處人員開展了“三創四亮五比”活動動員大會暨文明禮儀與溝通技巧培訓會。按照學校《關于開展校級公共服務窗口“三創四亮五比”活動的實施方案》(閩農林大黨綜〔2019〕15號)文件精神,計劃財務處作為學校六個服務窗口試點單位,按照“早計劃、早部署、早培訓”的原則,認真組織動員全體財務人員以良好精神風貌參與和做好校級公共窗口服務。  

會議邀請了管理學院王柳云老師為全體財務人員做題為《服務禮儀與職業素養》的精彩講座。王柳云從禮儀的特征作用、言談禮儀基本規范、服務禮儀以及職業素養四個方面闡述了窗口單位的服務態度、服務質量、服務效果、服務效率的要求,語言生動、案例精彩。  

計財處負責人就本窗口服務人員做好“三創四亮五比”活動提出了三點要求。一是堅決貫徹校黨委決策部署,牢固樹立全心全意為師生服務的宗旨,以窗口試點為契機,切實改進工作作風、提升服務質量;二是嚴守財經紀律和職業道德,守住資金出口,把握好優質服務和嚴格審核的關系,牢記使命,為民服務;三是敢于擔當,全處人員不論是否在公共窗口崗位,都要以規范服務標準、展現良好形象、提升技能水平為要求,形成比學趕幫超的良好工作氛圍。


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